“面壁十年圖壁破，練好內(nèi)功立潮頭”，眾所周知，受排放標準從國五提升**國六的影響，加上疫情的因素，進入十月份以來，專業(yè)車行情普遍下滑。程力專汽通過內(nèi)部改革，在管理重組后，改良產(chǎn)品，緊抓質(zhì)量，重視細節(jié)，優(yōu)化服務(wù)，2020年10月**11月，銷量不降反升，產(chǎn)值創(chuàng)造了近兩年的新高，逆勢上揚，單月突破1000萬，不僅為集團公司沖刺75億產(chǎn)值做出了貢獻，也為后兩個月的市場奠定了牢固的基礎(chǔ)。

　　為此，工廠采取了以下保障措施，以確保生產(chǎn)銷售打了個漂亮的攻堅 。

　　一、擇優(yōu)錄取，工作重新分配，定人定責(zé)，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變思想。程力專汽通過重組，擯棄了以前或多或少存在的不求上進的思想，淘汰部分不負責(zé)任只做表面工作的人員；對客戶投訴的人和事認真對待嚴肅處理，對影響客戶體驗度滿意度的情況堅決糾正；并且號召每一位員工發(fā)揚主人翁精神！對質(zhì)量有好的建議，予以重獎，發(fā)揚一線工人的主觀能動性，有獎有懲。對于好的質(zhì)量、好的建議、好的態(tài)度，堅決的提出表揚，給與獎勵；對得過且過，技術(shù)手藝長期得不到提升的人員予以堅決批評、處罰，甚**勸退，不換思想就換人，從而讓工人的積性得到了很大的提高，避免了吃大鍋飯的局面，避免了干好干壞一個樣的心態(tài)。

　　二、積開發(fā)拓展新產(chǎn)品，根據(jù)市場需求，加以討論研判，對近期市場咨詢比較多的側(cè)裝壓縮垃圾車，對接垃圾車，無泄漏垃圾車，加強開發(fā)，改進圖紙，做到了“出廠一臺，成功一臺，認可一臺，回購一批”。并詳細的準備了各種有助于銷售的資料，從而更有利的提升了銷售經(jīng)理的成單率，從而對高端環(huán)衛(wèi)的銷量有了更大的提升。并且讓銷售經(jīng)理對高端環(huán)衛(wèi)的質(zhì)量，服務(wù)都有了更深一步的了解。

　　三、加強售前售中售后服務(wù)，全程跟進，全程負責(zé)。

　　**先，在售前，通過程力公司宣傳部的大力支持，對高端環(huán)衛(wèi)市場部嚴格要求，將所有重點車型的文字，圖片，視頻資料準備齊全，做到了3個“5分鐘原則”，①，5分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶咨詢，②，5分鐘內(nèi)提供客戶所需資料，③，疑難雜癥5分鐘內(nèi)上報管理層討論。

　　其次，售中做到專業(yè)化，體貼化。一，專業(yè)化，要比銷售經(jīng)理更專業(yè)，根據(jù)客戶的實際用車情況，提出更專業(yè)的意見，贏得客戶的信任，比如，壓縮垃圾車客戶目前選用的垃圾桶是什么樣的，要考慮到尾部翻轉(zhuǎn)裝置的選裝和加裝，再比如，掛桶垃圾車要考慮客戶裝載物的比重，普通干垃圾，濕垃圾，自重較大的流質(zhì)垃圾，等等，密封防水措施都要提出更專業(yè)的建議；二，主動化，大到生產(chǎn)的進展，中到涂裝的設(shè)計，小到常用易損件的配備，主動和銷售經(jīng)理溝通，主動提出更好的解決方案，始終站在客戶的角度想問題，始終時刻牢記，“真正付給我們工資的不是老板，而是客戶”，這一句通俗但是有道理的格言。

　　較后，售后方面，增加負責(zé)心強并且有豐富行業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人員，做到及時處理，及時解決，及時反饋，以“0投訴率，滿意率”為目標，并且增加質(zhì)檢人員，嚴格按照質(zhì)量標準進行質(zhì)量檢查，將質(zhì)量問題解決在出廠之前的萌芽狀態(tài)。

　　通過以上種種措施，程力高端環(huán)衛(wèi)廠不僅提升了執(zhí)行力，也不斷的深化“客戶就是上帝”的經(jīng)營理念，程力程力專汽的產(chǎn)品得到了更多銷售經(jīng)理的認可，在十月大環(huán)境不是很理想的情況下，批量訂單絡(luò)繹不，先后有批量的建筑垃圾勾臂車，壓縮垃圾車，對接垃圾車，側(cè)裝壓縮垃圾車，勾臂垃圾箱等成功完成交付。

　　鑄高端環(huán)衛(wèi)，樹行業(yè)新標！品質(zhì)才是硬道理，服務(wù)才是核心力，狠抓管理提質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)贏市場，才能在淡季中立于不敗之地，這是高端環(huán)衛(wèi)的經(jīng)營理念，也是程力集團之所以在專用車行業(yè)，獨占鰲頭的制勝之道！