日前，福田汽車聯(lián)手福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，合力打造一站式服務(wù)體系：為福田全系列配裝福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的車型提供整車服務(wù)，即車主到福田的服務(wù)站點(diǎn)，可一次性解決從發(fā)動(dòng)機(jī)到整車的所有問題，以此達(dá)成簡(jiǎn)化手續(xù)、專門的服務(wù)目標(biāo)。

　　據(jù)悉，依托福田整車多年來(lái)構(gòu)建的強(qiáng)健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及由于雙方深度鏈合而不斷打造的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，福田康明斯有望成為國(guó)內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)上較完善的服務(wù)平臺(tái)之一。在實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的15年中，福田始終把提升服務(wù)理念、加大服務(wù)體系建設(shè)作為發(fā)展的重中之重，并建立起配備獨(dú)占性優(yōu)勢(shì)的全程無(wú)憂服務(wù)品牌。

　　福田相繼建成業(yè)內(nèi)較具優(yōu)勢(shì)的三大服務(wù)平臺(tái)，即服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：覆蓋的4700多家維修站，服務(wù)半徑鎖定在50公里以內(nèi)；24小時(shí)呼叫中心：安裝近百名專職坐席代表，對(duì)用戶的服務(wù)需求能做到響應(yīng)及時(shí)、隨叫隨到；較強(qiáng)大的配件供應(yīng)平臺(tái)：由于采用了信息化管理，配件供應(yīng)的響應(yīng)速度處于國(guó)內(nèi)可靠水平。 
　　 　
　　作為有著90多年發(fā)展歷程的獨(dú)立發(fā)動(dòng)機(jī)銷售公司，康明斯掌控著比較的柴油動(dòng)力技術(shù)。合作伊始，雙方就以共同研制及推廣面向21世紀(jì)的前瞻性高科技產(chǎn)品為目標(biāo)。據(jù)了解，截**2010年底，福田旗下福田康明斯整車維修網(wǎng)絡(luò)2362家，福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)專項(xiàng)維修網(wǎng)絡(luò)745家，是目前國(guó)內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)維修平臺(tái)。同時(shí)，憑借業(yè)內(nèi)24小時(shí)呼叫平臺(tái)、整車和發(fā)動(dòng)機(jī)的技術(shù)支持同步等措施，充分保障了“一站式”服務(wù)的快速響應(yīng)與及時(shí)。 
　　
　　由于發(fā)動(dòng)機(jī)件和非發(fā)動(dòng)機(jī)件共用一個(gè)配件市場(chǎng)供應(yīng)體系，流程短、供應(yīng)及時(shí)性高，可保證常用件、易損件24小時(shí)到位，及時(shí)響應(yīng)各種突發(fā)事件，避免用戶維修過程中出現(xiàn)想維修、先等件的無(wú)奈狀況，也是福田康明斯深度合作為服務(wù)所帶來(lái)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)之一。此外，福田康明斯結(jié)合國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀，推出較具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品保修政策：關(guān)鍵部件18月/16萬(wàn)公里保修，電氣和易損件保修期12月/8萬(wàn)公里，同比延長(zhǎng)50%，并為所有用戶提供一次免費(fèi)強(qiáng)保。